Avis d'experts

  • Gestion du savoir – Gestion des compétences

    Gérer le capital immatériel : Intelligence économique, dématérialisation, GED, Workflow, Knowledge Management - et le capital humain : conduite du changement, GPEC, GRH, Processus RH, Coaching / accompagnement, ISO 29990

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    Gestion du savoir – Gestion des compétences

    • Pourquoi l’AGILITE est-elle bonne pour le business ?

      Quelle est votre perception des méthodes AGILES ? De nombreuses entreprises abandonnent les méthodes de développement traditionnelles au profit de nouveaux dispositifs... Est-il vraiment besoin de préciser qu’à notre époque tout va très vite ? Les mutations technologiques s’accélèrent, de nouveaux usages apparaissent… Comment anticiper et y faire face ? Une des réponses possibles : L’Agilité ! Un atout à ne surtout pas négliger pour rester dans la course et pour cela, le choix des méthodes AGILES s’avère particulièrement judicieux. [...] Younès DRAA – Ingénieur commercial QualNet

    • Manque de temps : et si on trouvait des solutions?

      Nouvelle tendance ou nouvelle maladie ? Le manque de temps est le mal des dernières décennies. Ce nouveau fléau ne se contente pas d’atteindre une seule catégorie d’individus, touche autant les salariés que les dirigeants, les grandes entreprises que les PME, l'industrie comme le tertiaire.

    • Quel management pour demain ? Une étude de Kurt Salmon (jan. 2012)

      Kurt Salmon, cabinet de conseil, publie l’étude "Du comité de Direction au manager de proximité : quel management pour demain ?" Avec des points de vue issus de différentes fonctions et générations, cette étude soulève de nombreuses questions au cœur de la tendance : comment anticiper l’accélération des nouveaux métiers ? Peut-on partager le pouvoir au sein de l’entreprise ? Quelles compétences managériales à l’heure de l’hyper-compétitivité ?...

    • Observatoire : freelances et consultants, un secteur en croissance

      Didaxis, société de portage salarial, initie la série du baromètre annuel qui a pour vocation de mesurer l'évolution des comportements et des attentes du marché du freelancing en France. Enseignements majeurs de l’étude...

    • Quitter l’entreprise, sans regrets et sans remords…

      Quitter l'entreprise en bons termes juridiques, financiers... deux ouvrages pour une séparation à l’amiable. A bon entendeur, Salut !

    • Organisation et psychologie : Le management par le sens partagé

      Auteur du livre "Donnez du sens à votre Management en utilisant le potentiel des non-dits", Sandrine Zerbib-Lucas revient sur le concept de "sens" et son intérêt dans le domaine du management.

    • Fiche pratique : être un bon manager

      OUTILS FICHE PRATIQUE un bon manager... Un grand nombre de problèmes de fonctionnement des entreprises et des administrations proviennent de défauts de management. Beaucoup de managers croient en effet que leur rôle est surtout de surveiller leurs troupes et d'éviter que des erreurs ne sortent de leur service. En réalité...

  • Qualité

    Faire vivre le système de management de la qualité : ISO 9001, ISO 9004, ISO19011, Prix EFQM, Total Quality Management (TQM), ISO 10002 : 2004 - Management de projets : ISO 10006 / gestion de projets

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    Qualité

    • A quoi ressemblera le Responsable Qualité de demain?

      Il est aujourd’hui admis que le responsable qualité occupe une place stratégique et fondamentale dans l’entreprise. Sa mission consiste notamment à coordonner et à s’assurer de la cohérence de tous les processus. La nécessité de systématiser la fonction s’est naturellement imposée aux directions qui ont pu observer une nette progression de la rentabilité grâce à ses actions.

    • Certification ISO 9000 et innovation : Quelle relation ?

      La notion de qualité a pris une place prédominante dans les problématiques de l’entreprise d’aujourd’hui. Mais quel lien existe-t-il entre qualité et innovation ? L’introduction de normes de qualité dans les process des entreprises a-t-elle favorisé l’innovation ou, au contraire, l’a-t-elle freiné ? Quelles sont les implications sur la performance des organisations ? Dr. Sanja Pekovic Chercheuse associée à la Chaire Performance des Organisations AFNOR – Fondation Dauphine (sanja.pekovic@dauphine.fr)

  • Environnement

    Le management environnemental, nouvelle responsabilité des entreprises : ISO 14001, ISO 14040 /14044, ISO 14971, 123 Environnement, Bilan carbone, ISO 16001/ 50001

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    Environnement

    • Les démarches environnementales des entreprises augmentent de 16% la productivité des salariés

      Magali Delmas, économiste de l'Institut de l'Environnement et Anderson School of Management de UCLA et Sanja Pekovic, chercheur au sein de l’Université Paris-Dauphine, prouvent par une étude, menée auprès d’un échantillon de 4 929 salariés français, que les entreprises qui adoptent des normes environnementales telles que l’ISO 14001 ont des employés 16% plus productifs que celles qui s’en affranchissent. Cette étude, soutenue par Groupe AFNOR, a été menée au sein de la Chaire « Performance des organisations » de l’Université Paris-Dauphine, dont la directrice scientifique est Sylvie Rolland.

  • Hygiène – Sécurité

    Maîtriser les impacts de l’activité et les conditions de travail sur la santé des collaborateurs : CHSCST, OHSAS 18001 / MASE / REACH, BS8800

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    Hygiène – Sécurité

    • Pratiques addictives en milieu de travail : Principes de prévention

      L’Institut National de Recherche et de Sécurité (INRS) publie « Pratiques addictives en milieu de travail : Principes de prévention ». Pour faire le point sur ces pratiques et les risques professionnels qui en découlent. Et détailler la stratégie à mettre en place, l’élaboration d’une démarche collective comme la prise en charge individuelle. Accéder au document en recopiant le lien ... www.inrs.fr/accueil/produits/mediatheque/doc/publications.html?refINRS=ED 6147

    • La prévention des risques, une réelle préoccupation pour les responsables de PME ?

      AXA Prévention, en collaboration avec l’Institut CSA, a mené une étude sur la politique de prévention des risques en entreprise, menée auprès des PME.

    • Prévenir l’usure physique pour un développement économique durable, par Nicolas Fourneyron

      La réforme des retraites de novembre 2010 a introduit dans la réglementation la prise en compte de la pénibilité au travail. Traçabilité de l’exposition des salariés, obligation d’accord ou de plan d’action, mise à jour du Document Unique… Les exigences réglementaires sont nombreuses et imposent de nouveaux standards aux entreprises. L’enjeu ? Assurer la durabilité de notre économie, dans un contexte d’allongement continu de la durée du travail et de vieillissement de la population.

  • Responsabilité sociétale

    Gérer la contribution des entreprises aux enjeux du développement durable : intégrer les préoccupations sociales, environnementales et économiques dans leurs interactions avec les parties prenantes (collaborateurs, fournisseurs, associations et collectivités) : ISO 26000, SA 8000, SD 21000, ISO 22300/ ISO 22301

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    Responsabilité sociétale

    • Pourquoi en 2013 poser la question du lien entre management et religions ? I. Barth

      Pourquoi se poser la question du lien entre management et religion en 2013 ? Le management, l'entreprise sont-ils interpellés récemment par cette question ou n'est-ce pas un phénomène "vieux comme le monde"? Par Isabelle Barth, directrice générale de l’EM Strasbourg, coordinatrice de l’ouvrage « Management et Religions, décryptage d’un lien indéfectible »

  • Production et Maintenance

    Méthodes de management et de performance industrielle :Lean 6 sigma, 5S, TRS, AMDEC, KAIZEN, TPM, TRIZ - Normes sectorielles : Automobile & Ferroviaire (ISO/TS 16949, EAQF, QS 9000, IRIS ; Aéronautique EN 9100 / AS 9100 / JISQ 9100 ; Laboratoires et Métrologie (ISO 17025, ISO 15189, ISO 17020, instrumentation et étalonnage ; Agroalimentaire ; Santé ISO 13485

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    Production et Maintenance

    • La construction et l’aménagement durables du cadre de vie

      L’Association HQE vient de clore en décembre 2012 ses deux journées nationales dédiées à la construction et à l’aménagement durables du cadre de vie bâti. Les échanges se sont ouverts par l’Assemblée annuelle HQE Performance. Le point sur l’évaluation multicritères des bâtiments durables, deux ans après le lancement de HQE Performance...

  • Informatique – télécoms

    Optimiser les systèmes d’information : ISO 23000, ISO 27001, ISO/IEC 20000, ITSM, Tick it, TL 9000, CMMI, COBIT, TOGAF

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    Informatique – télécoms

    • La SSII 3.0 ou l’utopie du service rendu

      L’utopie mène le monde tout comme elle mène l’entreprise: mais quelle utopie ? L’entreprise rationaliste contemporaine s’adonne à « la procédure », prescription sûre autant que celle des astres au mage précolombien. Son exécution est affaire sérieuse : comme le Pawni danse la pluie, il en va des récoltes de la tribu.

  • Gestion des processus

    Au cœur des démarches d’amélioration continue : Lean management / Lean ingénierie, Excellence opérationnelle, Gestion des risques, MSP / SPC, Qualité fonctionnelle, SMI, BPM

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    Gestion des processus

    • Mettre en place des actions preventives et correctives efficaces

      Les démarches de certification ISO 9001 ont inexorablement acquis au cours du temps une réputation de lourdeur et souvent d'inefficacité. La version 2000 de la norme a maintenant ouvert la porte à  des pratiques plus simples et plus efficaces. Les procédures de non-conformité, d'action corrective ou préventive ont souvent été considérées comme les boulets à traîner pour obtenir la certification.

    • COMMENT REPONDRE AU « ZERO PAPIER » EN ENTREPRISE ?

      Le « zéro papier », nouvelle tendance issue du développement durable, demande aux directions de trouver des solutions efficaces pour répondre à ce phénomène. Fanny PIEDERRIERE | Responsable Marketing QualNet.

    • Histoire du BPM / gestion des processus métiers par Bonita Soft

      BonitaSoft et sa communauté open source démocratise la Gestion des Processus Métier (Business Process Management ou BPM) en proposant une suite open source puissante, facile à intégrer et conviviale pour tous types d’organisation ou secteur d’activité. Pour modéliser, automatiser et optimiser les processus métier dans des domaines aussi variés que la finance, les ressources humaines, les ventes, le marketing, la logistique, l’administration électronique, etc.

    • La GED, facteur de compétitivité pour les PME

      Véritable outil de productivité, la gestion électronique de documents connaît à ce jour une révolution en s'ouvrant aux PME. En effet, historiquement réservés aux grands comptes, les systèmes de GED se décomplexifient et deviennent plus accessibles pour les PME que ce soit au niveau des fonctionnalités proposées ou encore de la tarification pratiquée.

    • La démarche qualité fonctionnelle

      MANAGEMENT La démarche qualité fonctionnelle LES 7 PRINCIPES DE LA MÉTHODE dans l'entreprise, les 10 % restants représentant la "non-qualité", soit "l'usine fantôme" (ce chiffre n'est bien entendu qu'une illustration). Ce sont à  ces problèmes, non résolus par les opérationnels faute de temps, de volonté ou de pouvoir, que l'action qualité doit s'atteler. Ce faisant, elle aide les opérationnels à  8 Par Christian DOUCET

  • Service public – Gestion des clients

    La relation clients dans les organisations publiques et privées : écoute client / CEM (Conception à l’Ecoute du Marché), Proposal Management, Satisfaction clients, QRQC. Labels et certifications AQAP, Qualiville, Marianne

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    Service public – Gestion des clients

    • Relation client PME PMI attention danger ! par Thierry Fabiani

      La relation client constitue un axe progrès stratégique pour toutes les entreprises. Nous essaierons de montrer, dans cet article, que la relation client est un levier fort du management de l’entreprise et qu’il est possible, de placer la relation client au coeur d’une démarche des PME/PMI.