Le 28/10/2010, 15:00:07 > Rubrique Web Magazine > Evenements

La Qualité et la commande publique

La qualité et la certification dans la commande et la gestion des services publics
Place de la qualité, référentiels et preuves de confiance, dispositif public, compétences des acteurs :
Quelle place donner aux démarches qualité et à  la certification dans les contrats de gestion ou les appels d'offre ? Quelle crédibilité ont les référentiels pour les usagers et les donneurs d'ordre ? Comment les gestionnaires peuvent-ils améliorer leurs prestations et se distinguer ?
Le dispositif public d'encadrement de la labellisation et de la certification est-il satisfaisant ? Les compétences qu'ont les donneurs d'ordres et gestionnaires publics leur permettent-elles d'utiliser à  bon escient les démarches qualité et la certification pour mieux satisfaire les usagers ?
Conférences, tables rondes et synthèse avec Yves Cannac, Président de France Qualité Publique, membre du Conseil économique, social et environnemental
Le lundi 29 novembre 2010, à  la Mairie de Paris
inscription : accueil@qualite-publique.org

Date : Du 29/11/2010 au 29/11/2010
Ville : Paris

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