Comment gérer des services informatiques selon les meilleures pratiques d’ITIL v3 ? Découvrez l’essentiel de la gestion des services informatiques, selon les meilleures pratiques d’ITIL v3.
Cette formation d’introduction présente les grandes lignes d’ITIL v3 : une nouvelle approche de la gestion des services informatiques, des processus et des fonctions innovants et une évolution des processus existants.