Les entreprises de toutes tailles se fient à un management efficace des services informatiques. Quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ou ce que vous faites, vos services informatiques doivent être économiques, fiables, constants et efficaces. Vous pouvez y parvenir avec la norme ISO/IEC 20000 si vous managez des services informatiques internes ou si vous proposez des services informatiques en tant que prestataire de services externe. De plus, cela vous permettra d'actualiser l'ITIL. Ainsi, vos services informatiques fourniront exactement ce qui est nécessaire.
