ENTRETIEN AVEC L’ÉQUIPE QUALITÉ DE LA MUTUELLE GÉNÉRALE DE LA POLICE
La Mutuelle Générale de la Police est client QualNet depuis fin 2012. Initialement à destination du service qualité, le logiciel Intraqual Dynamic a finalement été adopté par d’autres services dans la société. Nous avons donc voulu en savoir un peu plus sur le périmètre de leur projet et l’utilisation de nos solutions.
Entretien avec l’accueillante équipe qualité à l’origine du projet.
Le logiciel était prévu initialement pour les activités liées au service qualité. Le fait de l’utiliser pour d’autres processus nous a permis d’avoir une vision globale et d’homogénéiser les outils. Le périmètre de son utilisation s’étend au fur et à mesure… et la mutualisation est une excellente chose.
Pour la gestion des plans d’action suite aux audits, pour le moment, seuls les pilotes de processus, les propriétaires de processus ainsi que les responsables l’utilisent. Pour le processus de réclamations, on compte déjà une centaine de personnes utilisatrices de l’outil. À terme, la plupart des collaborateurs y auront accès.
Propos recueillis par QualNet.
Source : https://mag.qualnet.fr/entretien-lequipe-qualite-mgp-client-qualnet/
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