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ISO 9001

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Fiche technique

> DEXTRAL

Description du produit

Les projets de certification ISO 9001 ( ou autres référentiels sectoriels - EN 9100, ISO 22000, ...) fournissent aux entreprises le « fil rouge » d’une réflexion organisationnelle particulièrement adaptée en PME :

  • avec le modèle ISO9001 : 2008, la finalité assurance qualité – qui impliquait auparavant un important travail de rédaction documentaire, sans pour autant garantir une amélioration de la performance – a évolué vers le management de la qualité
  • l’efficacité est désormais recherchée – satisfaction client, atteinte des objectifs - l’obligation de résultat prime sur l’obligation de moyen
Le système qualité détermine ainsi et reflète le fonctionnement de l’entreprise. Efficace, il doit contribuer à sa performance et faciliter son amélioration.