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Le 8D, méthodologie de résolution de problèmes

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Fiche technique

> CSP Formation

Description du produit

Découverte de la méthode 8 D

  • La résolution de problèmes et les principes de la qualité.
  • Relations avec les exigences ­normatives ISO 9001 et ISO/TS 16949 ­ (exigences spécifiques au domaine de l'automobile).
  • La méthodologie 8 D et la synthèse de chacune de ses 8 étapes.
  • Méthode et objectifs.
  • Découverte des principaux outils applicables à  chacune des étapes.
  • Mise en application des outils sur des cas concrets.
  • L'équipe de résolution de problèmes.

Réalisation de cas pratiques sur la méthode 8 D
  • Constitution du groupe de travail.
  • Données d'entrée (réclamations externes, réclamations internes...).
  • Détail de chaque étape et pratique de certains outils.
  • Synthèse sur les freins/palliatifs.
  • Facteurs facilitant chaque étape.
  • La communication au cours de la démarche.
  • L'animation du groupe de travail (préparation, animation, suivi).
  • La formalisation des plans d'action.
  • Application des principes de mesure à  la méthode 8 D.
  • Liens entre la méthode 8 D et la motivation des acteurs.

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