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PERFORMANCE EN LIGNE

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Fiche technique

> ACCORDANCE CONSULTING

Description du produit

Développé par Accordance Solutions, PERFORMANCE EN LIGNE est une solution extranet de gestion de la qualité et de la relation client.
Trois modules vous sont proposés : Base Qualité, Enquêtes en ligne et Tableaux de Bord. 

L'application est : 
- multisite 
- multilingue 
- prête à l'emploi 
- entièrement paramétrable 
- d'utilisation intuitive
- sécurisée

BASE QUALITE optimise la gestion de la documentation, des enregistrements, des audits, des événements et non-conformités, des actions correctives et préventives, des réclamations. Le logiciel est accompagné des fonctions de workflow et d’alerte mail des actions planifiées. 

ENQUÊTES EN LIGNE propose de développer, gérer et évaluer des questionnaires de satisfaction afin de recueillir des informations internes ou externes. Le module permet la gestion des envois etrelances, l’édition des statistiques d'exploitation des résultats et destableaux de bord de qualité perçue.

TABLEAUX DE BORD offre une application de « Business Intelligence », l’utilisateur est en mesure d’évaluer la performance de son entreprise et l'efficacité de ses processus. Les administrateurs ont la possibilité de créer, saisir ou importer des données, de créer des indicateurs, d’éditer des tableaux de bord et des balanced scorecards.

Demandez une démonstration en ligne en cliquant ici.
Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Informations du logiciel

Référentiels supportés :
Multi-Référentiels

Secteurs d'utilisation :

Déploiement ASP/Clients Légers :
ASP / Client léger - Extranet

Os supporté(s) :
Tous systèmes d'exploitation - Tous systèmes d'exploitation

Messagerie(s) supportée(s) :
SMTP

Bases de données supportée(s) :
SQL Server - MySQL

Il s'agit d'un logiciel de management de système (Q/E/S/Projets ou Affaires) dont les fonctions d'assistance portent sur :

Fonctions assurées par ce logiciel par rapport au systeme concerné :
 • Gestion des documents qui structurent ce système de management
 • Gestion des enregistrements de la mise en oeuvre du systeme
 • Gestion des documents externes
 • Workflow de ce systeme de management

Fonctions de management que ce logiciel assiste
 • Diagnostic et évaluations (impacts, satisfaction, risques)
 • Engagement, politique et revues de direction
 • Programmes et management de projets
 • Définition d'objectifs, plannification d'actions et de programmes de suivi
 • Constitution, analyse d'indicateurs et tableaux de bord

Fonctions de gestion assurées
 • Gestion des contrôles, de la surveillance, des mesures
 • Gestion des audits et des évaluations
 • Traitement des non-conformités
 • Conduite d'actions correctives et préventives
 • Evaluation, suivi des fournisseurs
 • Mesure de la satisfaction des clients
 • Gestion des accidents

Cet outil apporte une aide opérationnelle pour obtenir la qualité d'un produit ou d'un service à certaines étapes de son cycle de vie :

Etude de marché
 • Enquetes et questionnaires
 • Aide à la décision
 • Analyse statistique générale

Conception
 • Gestion de projets

Industrialisation / Approvisionnement / Production / Prestation

Contrôle et instrumentation

Livraisons

Après vente
 • Analyse de causes
 • Gestion d'interventions

Retrait Elimination

Mesure logicielle et telecom

Produits de formation
 • Auto-évaluation
 • Auto-formation

Outils méthodologiques de management