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Qualité références, numéro 43

Couverture du numéro 43

Sommaire :

Actualités :
L'interview de Robert Steele, nouveau secrétaire général de l'ISO
Normes : l'ISO 9000 se renouvelle

Dossier :
La sécurité informatique, maillon essentiel de la qualité
Les menaces de 2009
Témoignage d'un cabinet certifié ISO 27001
Systèmes d'information : maîtriser enfin son informatique !

Management de l'organisation :
Les indicateurs synthétiques de performance
La maîtrise d'usage, l'utilisateur au cœur du projet, le projet à l'écoute de l'utilisateur
L'évaluation de conformité et le risque
Lean Six Sigma, du concept à la réalité

Management des compétences :
Gagner du temps, une question de mentalité !

Développement durable :
RSE : les entreprises témoignent
RSE : une valeur sûre en temps de crise
L'automobile sur la voie des énergies propres

Outils :
Nouveautés des logiciels d'aide à la performance
Pas à pas : le bureau pour le management de projet (PMO)
Fiche pratique : les 7 gaspillages appliqués aux services

Edito :

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