Mots clés

ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, SD 21000, ISO 26000, HAS, Qualiville, Qualité, Environnement, Santé, Sécurité, Développement durable, Responsabilité sociétale, Audit, conseil, formation, Satisfaction clients, Systèmes de management, Systèmes intégrés, Organisation, Certification, Amélioration

Activité

Activité

NOS INTERVENTIONS

Action D. audite, conseille et forme les entreprises dans le cadre de la mise en œuvre et l'amélioration de leur(s) système(s) de management : SMQ (qualité), SMS (sécurité), SME (environnement), SMI (intégré), DD (développement durable).

„ Nous réalisons le diagnostic ou l’audit interne de votre système de management

„ Nous vous accompagnons dans la mise en œuvre de systèmes de management :

• sensibilisation du personnel
• conseil auprès des principaux responsables :
  • direction,
  • responsables qualité, environnement, sécurité, développement durable, système de management intégré,
  • pilotes de processus
• formation à la ou les normes concernées
• formation d’auditeurs internes
• préparation à l’audit de certification ou de suivi

„ Nous vous assistons dans l’amélioration de vos systèmes

• optimisation des processus
• intégration de systèmes de management :
  • mutualisation des référentiels,
  • regroupement d’entités

 
„ Nous construisons des outils d’aide au management. 

• planification,
• mobilisation du personnel,
• clarification de processus,
• tableaux de bord

„ Nous contribuons à l’élaboration de stratégies de développement.

• approche et analyse de l’écoute des parties prenantes
• rédaction et exploitation des enquêtes de satisfaction des parties prenantes

NOS ENGAGEMENTS

Depuis 1997, Action D. facilite le développement des projets d’entreprise, tant au niveau stratégique qu’au niveau opérationnel.

Nos missions sont adaptées à vos objectifs et vos contraintes. Pragmatiques, elles sont orientées vers la pérennité de l'entreprise.

Nous vous aidons à :

• faire face à des marchés en mutation, de  nouvelles législations, de nouveaux enjeux ;   
• optimiser votre organisation et votre système de pilotage ;
• atteindre la performance que vous visez.

Nos interventions permettent d’améliorer :

• la communication entre les parties prenantes, ainsi que la cohésion d’équipe
• la corrélation entre les objectifs de l'entreprise et les objectifs individuels
• les compétences des salariés
• le système de management retenu et ses résultats

 

NOTRE EQUIPE

Elle est constituée de professionnels sélectionnés pour :
„         leur formation initiale et continue dans des disciplines complémentaires : stratégie, management, organisation, qualité, sécurité, environnement, responsabilité sociétale des entreprises, mais aussi : marketing et développement, ressources humaines, communication, ingénierie de formation, maîtrise d’ouvrage des SI.
„         leur expérience confirmée du terrain et leur aptitude à conduire des projets d’entreprise, à accompagner des PME comme de grands groupes en situation d’évolution (législation, environnement économique, regroupements, …)
„         leur pratique reconnue

•  
  • du conseil : audit, analyse, recommandations, aide à la décision stratégique, modélisation de processus, création et ajustement d’outils d’aide au pilotage, à la communication et au développement 
  • de la formation - intra-entreprise - avec transfert de savoir-faire, acquisition de savoir-être, apport de solutions pédagogiques et mise en application directe sur le terrain
• leurs compétences pour assister l’entreprise dans la réalisation de son projet.

Exemples : audits internes, management de transition, mise en place d’outils adaptés, …

 

PARMI LES RESULTATS OBTENUS

„ Obtention de la certification recherchée dès le premier audit pour 100 % des entreprises accompagnées dans ce contexte. 

„Points forts reconnus par les organismes certificateurs des entreprises accompagnées :      implication du personnel, outils de pilotage, système d’amélioration

„ Optimisation de l’efficacité des processus d’une mutuelle dans le cadre d’un regroupement, à partir de la clarification de toutes les activités de l’entité et de l’identification de leurs interfaces.

„ Certification QSE d’une entreprise de transport qui, au départ, disposait d'une démarche sécurité, d’un jeune système de management de la qualité et devait démontrer son orientation vers le développement durable.

„ Pilotage facilité pour une entreprise de négoce, par la mise en place d’un système de management intégré permettant de simplifier une documentation disparate.

„ Amélioration de la satisfaction des clients d'un équipementier en automation à partir de la mise en œuvre d’enquêtes et de tableaux de bord appropriés.

„ Augmentation de la rentabilité d’une chaîne de magasins d’optique par la formation-action des responsables à la mise en œuvre d’un système de management.

 

NOS REFERENCES

Air Liquide, ABB Automation, Air France-KLM, AFNOR-AFAQ, Arianespace, BNP, Chronopost, Électricité de France (EDF), Fédération Nationale de la Mutualité Française (FNMF) et mutuelles adhérentes, France Telecom, Frankel, Groupe CGEA, Hôpital de Rouen, IBM, Laboratoires UPSA,            La Poste, Les Opticiens Mutualistes, Marignan Mobilier, Mutualité Sociale Agricole (MSA), Monsieur Meuble, PSA, RATP, Renault, Résidence Le Château, Schlumberger, SNCF, UNPMF, Verreries Cristallerie d'Arc, Xerox Business Services.

 

NOTRE PARTICIPATION / REDACTION DE QUALITE REFERENCES

Parmi les articles rédigés par Action D. et parus dans le magazine des outils et méthodes pour les managers « Qualité références » :

• Audits internes : l’externalisation apporte-t-elle une valeur ajoutée ?
• Certification : conjuguer efficacité et déficit des ressources
• La certification : un critère de sélection
• Le SMI améliore-t-il la performance de l’entreprise ?
• Transport de marchandises / Un développement viable, vivable et équitable : réalité ou utopie ?
• Communiquer sur le développement durable et se développer