Mots clés

lean manufacturing, ISO 9001:2000, Etude satisfaction clients - mesure de la satisfaction, Qualité - Environnement - Sécurité, Qualité - Sécurité, Qualité - Environnement, Environnement - Sécurité, Management maintenance Tertiaire, Management maintenance Industrielle, ISO TS 16949, EAQF, QS 9000, Eco audit, Prix EFQM, Certification de Services, Management de projet, Six Sigma

Activité

Le cabinet conseil

Société internationale de conseil en Management, BCF, anciennement Bekaert Consulting France, entité française du Groupe de conseil international Stanwick , accompagne ses clients industriels ou sociétés de service dans des démarches opérationnelles et organisationnelles.

Depuis déjà quelques années, la société BCF est tout particulièrement reconnue pour son savoir faire en démarches Lean Six Sigma, Lean Six Sigma Services et Lean Manufacturing
Les conseils toujours pragmatiques de BCF sont fortement orientés résultats et mise en œuvre. Ils permettent l’'obtention de gains de performance et de compétitivité durables.
Le cabinet poursuit son développement grâce à son esprit d’entreprise et l’expertise croissante de ses collaborateurs, tous hautement qualifiés.

Pour mémoire, il faut remonter aux années 70 pour que le cabinet voit le jour en Belgique, créé par le Groupe industriel belge Bekaert (1er tréfileur mondial) et introduise le TQM. Le Groupe de conseil s' ’internationalise en 90 et Bekaert Consulting s’installe à Lille en 1991.
Le cabinet de conseil a été finaliste du prix européen de la qualité en 1998 et 1999 et a aidé des vainqueurs de prix européen dont Bekaert en 1992 et 1997.

Le groupe de conseil et BCF, gardant depuis la confiance de l’ensemble de ses clients, continue sa croissance en travaillant au niveau national et international pour de nombreux grands comptes tant dans le monde de la production que dans celui des services.
En plus des entités belge, française et espagnole, Stanwick dispose d'un réseau avec d'autres cabinets de conseil européens tel que IMT en Allemagne, Dieu au Danemark , Galgano en Italie, Takt et Pera au Royaume Uni.

Notre mission

Apporter une contribution significative à la réalisation des objectifs des entreprises qui font appel à nos services.
Aider nos clients à définir et à mettre en œuvre des améliorations dans le domaine du fonctionnement interne, des services, des coûts et de la Qualité, amenant à des gains de compétitivité durables.
Former chaque fois que nécessaire les collaborateurs de nos clients aux méthodologies mises en oeœuvre.
Permettre à nos clients de pérenniser leurs démarches après le départ du consultant.

Nos domaines d’intervention

Nos missions nous conduisent sur les chemins de l’' Excellence...

 

...Opérationnelle

...Organisationnelle

- World Class Manufacturing
- Totale Productive Manufacturing (TPM)
- Lean Manufacturing
- Equipes Hautement Performantes
- Lean 6 Sigma
- Lean 6 Sigma Services
- Système de Management Intégré,
- Qualité : Iso 9000
- Environnement (Iso 14000), Sécurité
- Amélioration de la qualité

- Définition et déploiement de la Stratégie et Conduite du Changement
- TQM et Auto-évaluation EFQM
- Conduite de Projet
- Amélioration et reconception des processus
- Développement Durable
- Efficacité Achats, Ventes, Structure

Nos démarches « phare »

 

Lean 6 Sigma

Le Lean 6 sigma représente la meilleure étendue de méthodologies en étant plus rapide et plus juste en terme de qualité et de productivité. Il s’agit d’une approche intégrée cohérente dans lequel l’utilisateur peut prendre les outils du Lean ou du 6 sigma selon les besoins qu’il en a. Cette méthode mêle les outils rapides et intuitifs du Lean avec les outils analytiques et fins du 6 sigma pour former une philosophie combinée.
L’union, loin d’être improbable, de ces deux démarches au service de la qualité amène à une meilleure méthodologie intégrative au service de la performance opérationnelle.
D’une part, le Lean peut se définir comme un concept de travail qui tend à éliminer tout ce qui ne contribue pas à ajouter une valeur client ou qui entrave la fluidité du processus de réalisation. Il consiste donc à supprimer toutes les pertes (“waste”) et ce qui les génère. Pour cela, il implique les acteurs qui contribuent à une culture d’amélioration continue. Le Lean rend par ailleurs le produit plus compétitif.
D’autre part, le 6 sigma est une approche systématique permettant la réduction de la variabilité. Les objectifs d’une telle démarche sont de fiabiliser les processus et leurs livrables, d’éliminer l’ensemble des défauts et d’accélérer au final les processus.
Un projet doit rapporter en moyenne 100 K€ à 200 K€.

Une autre alternative plus rapide et plus efficace est le Blitz Lean 6 sigma. Cette organisation différente permet d’accélérer la démarche 2 à 3 fois plus vite mais en conserve la rigueur.

La méthodologie Six Sigma est également déclinée sous le vocable de Design For Six Sigma en ce qui concerne la conception de nouveaux produits, ou la reconception de produits existants (redesign to cost). Elle permet ainsi de concevoir les produits plus vite, en prenant très tôt en compte les attentes des différents clients, avec moins de défauts et d'itérations. La méthodologie du DFSS est en plein développement, en particulier dans les services R&D et industrialisation.

Enfin une autre déclinaison du 6 sigma, la méthodologie TRIZ permet de gérer des projets d'innovation, de développement, de développer la créativité en étant plus rapide, plus créatif, grâce à la richesse et l'aspect pratique de la méthode. De manière très opérationnelle, à partir de votre problème concret, vous trouvez le problème générique correspondant, en déduisez la solution générique que vous personnalisez à votre cas. Une démarche simple, validée par de nombreuses réussites.

Lean 6 Sigma Services

Le 6 sigma s’associe désormais au Lean pour rendre encore plus opérant les démarches qualité y compris dans le monde des services. Les deux approches, qui se rejoignent dans l’appellation Lean 6 sigma Services, conjuguent leurs techniques et leurs atouts pour aboutir à une efficacité redoutable.
Dans de nombreuses entreprises en effet, il est fréquent de constater que 60 à 80% des coûts engagés ne sont pas des coûts du processus de production mais des coûts des processus support, commerciaux, de ventes, de distribution. Le secteur des services (banques, assurances), se caractérise par des opportunités, beaucoup plus considérables.

Lean Six Sigma Services aussi appelé Lean Office est donc une application des principes connus et éprouvés dans le monde de la production (l'identification de la valeur client, la compréhension du processus, l'élimination systématique des pertes, la fluidité du flux, un travail tiré en fonction d 'une demande du client interne, l'amélioration continue, la répartition du travail et l'équilibrage des charges) aux processus administratifs, répétitifs ou à hauts volumes, comme par exemple l'enregistrement des commandes, la vérification et le paiement des factures, la gestion des prestations, l’élaboration des bulletins de salaire.

Le Lean 6 sigma services se décline en 5 étapes qui reprennent la méthode du DMAIC : définir, mesurer, analyser, améliorer (improve), maîtriser (control).
La démarche Lean 6 sigma Services est menée de front sur 3 axes distincts. D’abord, l’optimisation des processus opérationnels Métier (élimination des pertes, de la non valeur client) permet d’obtenir des résultats. Ensuite, la gestion des performances les objective. Enfin, la conduite du changement permet de les pérenniser. Le pilote du processus mais aussi tous les collaborateurs sont concernés. Les pertes éliminées, chacun peut se focaliser sur l'amélioration et l'auto-régulation de tâches à valeur ajoutée. Les capacités libérées sont utilisées, chacun se sent plus impliqué.

Dans les entreprises de services, nombre de projets permettent des gains importants de productivité par reconfiguration des processus

Une autre alternative plus rapide et plus efficace est le Blitz Lean 6 sigma. Cette organisation différente permet d’accélérer la démarche 2 à 3 fois plus vite mais en conserve la rigueur.
Le Blitz Lean Six Sigma est de plus en plus adapté dans les services.

Les formations Lean Six Sigma dans l’industrie et les services

Nous vous proposons de mettre en œuvre cette méthodologie, fortement orientée résultats qui a fait ses preuves dans les plus grandes entreprises du monde industriel et qui est désormais éprouvée dans celui des services. Comme eux devenez GREEN OU BLACK BELT et soyez encore plus performants en vous attaquant de manière systématique à vos pertes. Bénéficiez d’un programme de cours en français, dispensé, selon vos besoins, en intra mais aussi en interentreprises.
Un DMAIC spécifique a été développé pour les services, la problématique de la conception est abordée dans le module DFSS (Design For 6 Sigma) et celle de l'innovation dans le module TRIZ BELT

En intra entreprise, nous pouvons :
- sélectionner et évaluer vos projets,
- mobiliser vos décideurs,
- former vos Green Belts et vos Black Belts,
- suivre vos projets dans le temps pour pérenniser les gains obtenus.
Le calendrier des futures sessions interentreprises est disponible dans la rubrique actualité.
N’hésitez pas à nous contacter dès à présent pour connaître les programmes détaillés et sélectionner vos projets.

 

Lean Manufacturing

Dans l’objectif de mettre en place un système de production global basé sur l’amélioration des flux de production, utilisant un minimum de ressources humaines et matérielles tout en garantissant un niveau de qualité élevé obtenu au moindre coût dans un délai fiable, nos consultants vous aident à :

- analyser et définir l’étendue du projet,
- développer un modèle « blue sky manufacturing »,
- analyser la faisabilité des leviers « blue sky »
- développer le plan de mise en œuvre,
- choisir la bonne approche pour la mise en œuvre.

Cette démarche permet également la mise en place d’Ateliers Blitz Kaizen permettant dans un délai très court (de l’ordre d’une semaine ) d’obtenir des résultats visibles favorisant l’appropriation des démarches de changement.

Ces démarches « au plus juste » permettent de réaliser des gains de productivité de main d’œuvre directe de l’ordre de 30 à 75 %, ou des réduction des coûts de 25 à 55 %.

 

 

Equipes hautement performantes

Ces "Groupes autonomes" considèrent une autre façon de travailler basée sur une "autre façon de penser"
Adhérez à ce type de projet pour mettre en place une organisation responsabilisante.

L’entreprise démarre par une zone pilote qui s’organise en "îlots", petite unité qui :

- accorde la priorité aux clients externes et internes,
- travaille avec des objectifs clairs, bien définis,
- utilise un management visuel,
- part de la réalité du terrain,
- implique chacun dans la gestion et l’amélioration,
- utilise les potentiels des collaborateurs et les valorisent,

et dont l’autonomie pourra croître grâce à :

- l’intégration partielle ou totale de tâches,
- la délégation de responsabilités vers les opérateurs.

A l’issue de cette première étape dite « d’apprentissage », un premier bilan est établi. Il détermine les possibilités d’amélioration éventuelles. Le processus peut alors être déployé dans le reste de l’entreprise.

 

Management de la Qualité selon Iso version 2000

Dans le cadre d'une démarche nous vous accompagnons dans :

- la détermination et l’amélioration de vos processus critiques,
- le développement de l’orientation client,
- la création de valeur ajoutée,
- l’activation du PDCA pour les aspects essentiels,
- la mise en place d’un système documentaire simple et adapté.

 

Définition et déploiement de la stratégie

Si, comme bon nombre d’entreprises votre difficulté réside moins dans la définition de votre stratégie que dans la capacité du management à mobiliser et à focaliser toutes les énergies des acteurs pour la mettre en œuvre de manière effective.

Alors nous vous proposons une démarche "Stratégie en Action" basée sur :

- l’évaluation de votre démarche actuelle,
- la prise en compte d’une démarche améliorée, structurée, à vos mesures,
- la définition d’objectifs, du moyen vers le court terme (3-5 ans avec zoom sur le X+1),
- le déploiement en étoile et non vertical de ces objectifs,
- le support d’une communication forte et adaptée à des équipes multifonctionnelles,
- la mise en place d’éléments de mesure permettant un vrai bilan et un enseignement.

La mise en œuvre de ce processus continu a permis à Raf Decaluwé, CEO du Groupe Bekaert, d’affirmer : « Le secret de la réussite réside dans la focalisation, l’intégration et le consensus bâtis autour de quelques objectifs critiques et dans un déploiement parfait à travers toute l’organisation »

 

Auto-évaluations

Sur base de l’expérience de vainqueurs de Prix Européen BCF

pratique toutes les méthodes d’auto évaluation et plus particulièrement un méthode matricielle, participative, rapide mais très profonde présentant des résultats reconnus comme spectaculaires.
Les consultants travaillent avec les acteurs clés de votre entreprise à la définition d'actions « à véritable valeur ajoutée » permettant à l'entreprise de progresser.

 

Démarche Processus

Nous travaillons depuis plusieurs années sur ce sujet qui a, à juste titre, été remis dans les entreprises dans le cadre de la version 2000 des normes ISO.
Que vous soyez ou non certifiés, nous pouvons vous aider à :

- définir les processus de votre entreprise,
- sélectionner ceux sur lesquels il vous faut travailler en priorité pour atteindre des objectifs stratégiques,
- améliorer de manière spectaculaire leur fonctionnement grâce à notre méthode SAAM,
- mettre en place un système de métrique associé efficace sur l'ensemble de votre processus.

 

Efficacité Achats, ventes, structure.

Dans le cadre d'une mission réalisée sur une période obligatoirement courte (3 à 6 mois), sous réserve d'une forte implication de la direction générale, nos consultants travaillent au plus haut niveau sur la relation Client Fournisseur internes des services de structure et services supports.

La synthèse par département permet à son manager, à partir d’un état des lieux (coûts et analyse fournisseurs internes) et d’un jugement des clients interne du service sur ses livrables, de dégager une vision globale cohérente et d’établir des plans d’actions prioritaires d’amélioration tant organisationnelles qu’ opérationnelles.

L’ensemble des gains réalisés sur un nombre important de petites actions permet de dégager un bénéfice réel et conséquent d’au minimum 15% de l’ensemble des frais évalués.

 

La formation

BCF organise des stages de formation dans les domaines liés à la Qualité et à la recherche d'Excellence.
Plusieurs stages sont disponibles et programmés en formule inter entreprises (Green et Black Belts Lean Six Sigma et Six Sigma Services, Mise en pratique du Lean manufacturing et cartographie de la chaîne de valeur).

Les autres stages se déroulent habituellement en séminaires intra entreprise, sur demande spécifique du Client.
Des programmes spécifiques peuvent également être conçus sur mesure afin de répondre très précisément aux besoins de nos Clients.
Toutes nos formations peuvent faire l'objet d'une convention bilatérale de formation avec l'entreprise cliente.

Tous les sujets ci-dessus développés peuvent faire l’objet de formations ou de formation-action en inter ou intra entreprises et en particulier :

Thèmes

formation à la cartographier la chaîne de valeur (Value Stream Mapping)

formation à la pratique du Lean Manufacturing

le management des hommes et des équipes

auto évaluer les pratiques et les performances de l'entreprise selon les modèles EFQM

réussir le déploiement des objectifs stratégiques

formation au management des processus

formation à la résolution de problèmes

comprendre le Lean six sigma

formation green belt Lean 6 sigma

formation black belt Lean 6 sigma

formation green belt Lean 6 sigma Services

formation black belt Lean 6 sigma Services

formation DFSS (Design For 6 Sigma)

formation Triz Belt

formation champion Lean Six Sigma

la norme Iso 9001 : à la recherche de l'efficacité

audit interne - audit d'efficacité

Nos références

Industries Métalliques, métallurgiques
· Bekaert Groupe (70 sites)
· Boliden Groupe
. Cerec
· Comabi
· Dembiermont
· Fonderie Cléon
· Fonderie du Poitou
· Interfit
· Tubesca (Groupe Zarges)
. Umicore (3 sites)
· Vallourec (4 sites)


Industries mécaniques et automobile (équipementiers)
· Amsu (3 sites)
· Autoliv
· Dana
· Démo injection
· Dow Automotive
· Fédéral Mogul
· Francel
. Hibon SA
· Malichaud
· Marwall
· Nobel Plastiques
· Plastic Omnium
· Schrader
· Sterlingfluid
· TMD Friction
· Tokheim
· Trane
. Saint Gobain Sékurit
· Vistéon
· WR Grace SAS

Electricité - Electronique, Aéronotique
. Axalto
. AFE
. Areva T&D
· Belgacom Eurotéléport
· Chromalloy
· Compaq
. Club Internet
· EDF-GDF Services Douai
. EDF GDF Services Lille
. France Télécom Lille
· FCI Automotive
· FCI CDC
. FCI Micronnets
· Fichet Sécurité
· Pioneer
· Schlumberger

Services aux entreprises et aux particuliers
· Aéroport de Lille
· Cidème
· Compagnie Ivoirienne d’Electricité
· Coved
· Dalle Planorga
· Fichet Télésurveillance
. Mutualité Française Nord
· Quetzal Ingénierie (groupe Unilogi)
· Saur France
· Structis (groupe Bouygues)
. Tokheim service

Banques, Assurances, Prévoyance
. Arval
· Cofinoga
. Dexia
. Fortis
· Ircem Prévoyance
. La Mondiale
. Prévoir

Textile – Confection – Apprêts
· Apprêts Mascara
. Mortelecque (3 sites)
· Rubants Gallant
· Saint Frères (Groupe Sioen)

Chimie et para chimie – pharmacie
· AstraZenéca Dunkerque Production
· Boliden cuivre et zinc
. Cabot
· Diagast
· Dow Corning
· J and J Consumer
· J and J Pharmacie
· Laboratoires BTT
· Mc Bride
· PCAS
. Peintures Théodore Lefebvre
· PPC – Albemarle
Matéreil de chirurgie et de précision
· Eurosurgical
· Save 33

Bâtiment – Travaux Publics – Matériaux
· Bouygues Offshore
· Eternit (5 sites)
· Holcim
· Quille
· Screg (Groupe Bouygues)
. Groupe Saur
· Stéreau
· TRB (Carrières du Boulonnais)
. Valbé

Entreprises agro-alimentaires
· Française de Gastronomie
· Interbrew
· Nougat Chabert et Guillot
· Petfoodplus
· United Biscuits
· Vander (Spéculos)
· Vilmorin (Groupe Limagrain)
Imprimerie, édition, papier, verre
· Affiche Européenne (Hecht)
· Ahlstrom Groupe
· Casterman
· Hélio (Groupe Hachette)
· Oberthur
· Société Verrière Encapsulation

Biens d’équipement
· Aréva
. Electrolux
· Sanifrance
· Schneider Division Equipement
· Schneider Division Industrielle
· Siemens

Références démarches semi-collectives
· EDF-GDF Services Lille (10 sous-traitants)
· France Télécom Lille (8 sous-traitants)
· Inorpi Tunisie (300 entreprises)

Nos références internationales sont disponibles sur demande