Mots clés

ISO 9001:2000, Etude satisfaction clients - mesure de la satisfaction, TL 9000, Qualité - Environnement - Sécurité, Qualité - Sécurité, Qualité - Environnement, Environnement - Sécurité, Accompagnement à l'accéditation COFRAC, ISO 14001, ISO TS 16949, EAQF, QS 9000, SA 8000, BS 8800, OHSAS 18001, Prix EFQM, Certification de Services, Management de projet

Activité

DOMAINES D’INTERVENTION

Les prestations dans le domaine de la qualité :
Spécialisé en organisation et en ingénierie qualité, le Cabinet propose des démarches de certification tournées uniquement vers l'amélioration du service aux clients (et donc du chiffre d'affaires), du fonctionnement interne, de la motivation du personnel, et non vers la conformité formelle à la norme (nous ne parlons pratiquement pas de la norme au cours des démarches).
Très différente des approches normatives habituelles, cette méthode permet des démarches plus rapides et bien appropriées par le personnel. Elle permet aussi d'avoir de meilleurs résultats opérationnels au niveau de l'entreprise en termes de chiffre d'affaires et de marge, ce qui amortit les frais. Elle aboutit enfin à un système qualité bien intégré dans la vie normale de l'entreprise, sans papiers inutiles.
La conformité à la norme est obtenue de façon transparente et naturelle.
Nous sommes en particulier spécialisés dans le passage à la nouvelle version 2000 des normes ISO 9000, qui marque justement un retour à la qualité "fonctionnelle".
Nous pouvons naturellement vous indiquer des clients auprès desquels vous pourrez vérifier la réalité de ces résultats.
Nos références sont très nombreuses : plus de 320 affaires à ce jour, de la TPE et de la PME/PMI au grand groupe, dans tous les domaines, avec notamment des audits importants tels que l'Aéroport CDG pour Air France ou le Centre Spatial Guyanais pour Arianespace, des centres nucléaires, etc… Nous avons en particulier comme clients beaucoup de leaders dans leur secteurs.
Christian DOUCET publie régulièrement des articles dans Qualité Références, a écrit plusieurs ouvrages (8 à ce jour), est le Directeur du colloque SISQUAL annuel (première manifestation en France dans le domaine de la qualité), et donne de nombreuses conférences. Il est cité au Who's Who.

Vous avez en fait plusieurs autres bonnes raisons de choisir le Cabinet DOUCET Conseil :
1. Les coûts et délais sont globalement réduits, la démarche fonctionnelle étant beaucoup plus naturelle que la démarche procédurière (les frais de diagnostic initial sont toutefois plus élevés).
2. Notre compétence couvre les différents domaines indispensables à un appui complet et efficace, sans erreur, jusqu'au résultat, soit la qualité, l'organisation, le management, la stratégie, la gestion de projet, l'informatique, ceci dans pratiquement tous les domaines techniques, depuis le négoce et la très petite entreprise jusqu'au nucléaire et au spatial...(plus de 300 affaires).
3. Nous vous offrons un haut niveau de prestation :

Christian DOUCET est polytechnicien,

nos clients sont en grande majorité des leaders dans leur secteur,

nous avons réalisé ou participé à 5 rapports de niveau national.
4. Pour alléger les contraintes formelles associées à l'assurance de la qualité, nous proposons le gestionnaire de documents DYNAMIC qui supprime la lourdeur de gestion des documents et allège ainsi considérablement la mise en place de la certification.
Les jeux pédagogiques QUALITIX et FORMIX permettent également un apprentissage agréable et ludique des notions de la qualité.
5. Nous garantissons l'obtention du certificat, avec une gratuité des prestations nécessaires pour apporter les corrections suite à l'audit de certification (dans les limites indiquées aux conditions générales de vente).

DOUCET Conseil constitue ainsi la meilleure solution pour une certification rapide et utile.

Nos autres domaines de compétence :

Notre champs de compétence couvre aussi les domaines connexes suivants, outre la qualité proprement dite :

Stratégie
Analyse de la position concurrentielle de l'entreprise, du secteur de marché à la fois le plus porteur et le plus rentable, définition de la stratégie gagnante, relance de l'action commerciale.

Management
Renforcement de la motivation du personnel et de l'esprit d'équipe, résolution des problèmes de relation entre les services entre chefs et subordonnés, des conflits.

Gestion de Projet
Assistance à la maîtrise de l'innovation de façon à obtenir le meilleur produit aux meilleurs coûts et délais, des tous petits projets aux développements de grands systèmes (ex : Ariane …)

Formation
DOUCET Conseil offre régulièrement des stages de formation à la qualité fonctionnelle, orientée vers l'efficacité et la qualité réelle, c'est-à-dire l'efficacité et le bon travail, et non seulement la conformité aux normes.

Logiciels :

DYNAMIC 8.06, logiciel de gestion documentaire très complet tout en étant simple à utiliser. Ce logiciel est essentiellement destiné aux PME. Il permet d'établir, de classer et de retrouver instantanément tout document, avec de nombreuses fonctionnalités : annuaire, adressage automatique, versions et éditions, circuit de visa et de diffusion, répertoires… Il est tout particulièrement adapté à la norme ISO 9000 et simplifie considérablement des démarches de certification.

Les jeux QUALITIX / FORMIX de formation à la qualité. L'originalité de ces jeux est le choix entre plusieurs réponses plus ou moins justes corrigées séparément, les questions " jokers " qui pimentent le jeu, le " parcours " qui permet une progression, " encyclopédix " qui répond aux questions courantes, le mode " concours " qui permet des tests, ainsi que des réponses traitées avec humour afin de rendre l'enseignement agréable et motivant. Cette nouvelle version apporte des progrès dans l'ergonomie et le déroulement du jeu. Elle est en outre très flexible, FORMIX pouvant notamment être adapté à toute autre formation.

PROFIL

Polytechnicien, expert en organisation, Christian DOUCET offre une approche pragmatique et globale de l’organisation et de la qualité, en l’insérant dans la stratégie commerciale et technique, en utilisant la qualité pour accroître le chiffre d’affaires et la marge de l’entreprise et en se fondant sur la motivation des hommes et sur l’amélioration de l’efficacité de l’organisation.
L’exhaustivité des compétences du Cabinet, qui vont de la stratégie et du management à l’informatique, lui permettent d’offrir un service de qualité, avec des résultats concrets en termes de chiffre d’affaires et de marge qui permettent un amortissement des frais de conseil en quelques mois.