Mots clés

ISO 9001:2000, Qualité - Environnement, ISO 14001, ISO TS 16949, EAQF, QS 9000, Certification de Services

Activité

Nos services

La réponse personnalisée à votre démarche de management de la qualité

Les services proposés :

Conseil et accompagnement pour la mise en place de votre système de management de la qualité.

Simplification de votre système documentaire.

Conseil auprès du responsable qualité et du comité de direction pour passer à la version 2000 de la norme, en maîtrisant les processus, l'écoute et la satisfaction des clients.

Formation, sensibilisation des managers et collaborateurs, formation des auditeurs internes et du responsable qualité.

Identification, valorisation des coûts de la qualité et de la non qualité.

Réalisation d'audits à blanc, dans les conditions d'un audit de certification.

Conseil et accompagnement de votre entreprise

Conseil et accompagnement de votre responsable qualité pour la mise en place de votre système de management de la qualité en neuf étapes :

1. Réaliser un état des lieux.
2. Proposer un plan d'actions précis.
3. Organiser le projet.
4. Former les intervenants : responsable et correspondants qualité, managers, sensibiliser le personnel.
5. Décrire les processus.
6. Mettre en place le processus d'amélioration permanente.
7. Valider la documentation simple, claire et précise : procédures en trois pages.
8. Former les auditeurs et réaliser les audits internes.
9. Lancer le processus de certification.

Conseil pour passer à la version 2000

Conseil auprès du responsable qualité et du comité de direction pour passer à la version 2000 de la norme :

simplifier le système documentaire : procédures en moins de trois pages.

former à l'utilisation du modèle de processus.

définir et maîtriser vos processus.

identifier les besoins et attentes des clients : écoute des clients.

mettre en œuvre le processus de pilotage du système de management de la qualité.

mesurer la satisfaction des clients.

organiser le processus d'amélioration permanent.

décrire et maîtriser le processus ressources humaines.


Le modèle de processus

Audit

Réaliser vos audits internes ou audits à blanc dans les mêmes conditions qu'un audit de certification.
Le but :
• Vous éviter de mauvaises surprises.
• préparer les futurs audités.

Formation

Définir et personnaliser selon vos besoins les formations de management de la qualité.
Animer ces formations :
• Connaissance de la norme ISO 9001 : 2000,
  
• Sensibilisation des managers aux normes ISO 9 000 : 2000,
  
• Auditeur qualité interne,
  
• Auditeur de système de management de la qualité,
  
• Management de la qualité,
  
• Conduite de projet ISO 9000,
  
• Préparation à l'examen ICA,
  
• Coûts de la Qualité.
  

Nos références

AUDIT
• Auditeur certifié ICA : en juin 1995, avec 85 points sur 100.


• Auditeur certifié ASCERT International : en mars 1995.


• Evaluateur pour le prix qualité Ile de France en septembre 1995.


• Auditeur qualifié par l'AFAQ le 7/10/99, pour la norme ISO 9001 : version 2000.
FORMATION
• Réalisation de nombreux audits pour l'AFAQ (80 à 100 jours par an) ISO 9002 et 9001,


• Chargé d'enseignement en DESS Environnement à Jussieu : module ISO 9001 et 14001,


• Définition et animation de formations qualité pour BULL, TREND, la CNP, la CCI de Mantes la Ville, ICOPREF, le LCIE, FGM, la Banque de France, COPEVA, le CESI, le CNFPT, l'IUT GEA de Fontainebleau :

  § Connaissance de la norme ISO 9001 : 2000,
  § Auditeur qualité,
  § Maîtrise des processus : " Le Modèle de processus "
  § Management de la qualité,
  § Conduite de projet ISO 9000,
  § Préparation à l'examen ICA,
  § Coûts de la qualité.

CONSEIL, ACCOMPAGNEMENT DE DEMARCHES DE CERTIFICATION ISO 9001 : 1994 ET 2000 :

o Informatique, SSII :


§ Service client de BULL Belgique, (50 personnes).
§ Direction Logistique et Pièces de Rechanges de BULL.
§ CANAL + : Direction informatique.
§ GETRONICS.

o Equipementiers automobiles :

§ SICCOM : 100 personnes. 1er Prix Qualité Ile de France 1995.
§ SRD : 18 personnes, Certification ISO 9002 et EAQF.

o Publicité, communication, services :

§ Clients de Bernard JULHIET :

Euro RSCG Finances.

Euro RSCG CEE.

§ Eurotainer : Location de conteneurs
o Collectivités territoriales :

§ Mairie de Pérenchies.
§ Mairie d'Issy-les-Moulineaux.

o Transports :

§ CRIE : Transport express de colis et de plis : certification début 1999.
§ Plate-forme de Fleury du Réseau Etoile France Rapide.
§ Transports SELLIER.
§ Transports MERY.
§ Les Routiers Français.
§ Transports Champagne Provence.

o PME, PMI

§ SNEIC.
§ Gilles LEROUX, Laboratoires CAIR.

o Négoce

§ Compagnie LEFEBVRE.

o Dispositifs médicaux.

§ Laboratoires CAIR.


¨ Domaines d'activité : Services, Conception, Production, PME, PMI.

¨ Secteurs d'activité : Chimie, Informatique, Electronique, SSII, Publicité, Transport et messagerie, Equipementiers, Collectivités territoriales, Négoce, Dispositifs médicaux.

DU CONTROLE DE GESTION A LA QUALITE TOTALE,UNE SOLIDE EXPERIENCE EN MANAGEMENT DE LA QUALITE

MICHEL ROUGIER CONSULTANT
EURL au capital de 50 000 F

Michel ROUGIER
1B, Quai Gambetta
91 260 JUVISY SUR ORGE

Tel. / Fax. / Répondeur : 01 69 21 28 91
Mobile : 06 08 33 61 87
Email : michel.rougier@wanadoo.fr
FORMATION INITIALE

1976 : Diplôme de l'Institut de Contrôle de Gestion (ICG),
1970 : Certificat d'Aptitude à l'Administration des Entreprises (CAAE) à l'IAE de Grenoble
1968 : Diplôme d'Etudes Approfondies (DEA) de Chimie Organique

DOMAINES DE COMPETENCE EN MANAGEMENT DE LA QUALITE

Auditeur certifié ICA : en juin 1995, avec 85 points sur 100.

Auditeur certifié ASCERT International : en mars 1995.

Evaluateur pour le Prix Qualité Ile de France en septembre 1995.

Auditeur qualifié par l'AFAQ le 7/10/99, pour la norme ISO 9001 : version 2000.

Réalisation de nombreux audits pour l'AFAQ (80 à 100 jours par an) ISO 9002 et 9001.

Chargé d'enseignement en DESS Environnement à Jussieu : module ISO 9001 et 14001.

Définition et animation de formations :
• Connaissance de la norme ISO 9001 : 2000.
  
• Sensibilisation des managers aux normes ISO 9 000 : 2000.
  
• Auditeur qualité interne.
  
• Auditeur de système de management de la qualité.
  
• Management de la qualité.
  
• Conduite de projet ISO 9000.
  
• Préparation à l'examen ICA.
  
• Coûts de la Qualité.
  

COMMUNICATION ET COUTS QUALITE de 1985 à 1992

Membre du groupe de travail BULL chargé de définir les coûts qualité, puis de rédiger deux guides :
" Création d'une équipe coût qualité " et " Valorisation des coûts qualité ", 1985 1986.

Président de l'équipe coût qualité de BULL SEMS : Proposition de réduction de coûts, 1985 1989.

Elaboration d'une méthode originale de mise en place et de suivi de projets de réduction de coûts de non conformité : 28 projets ont permis de réaliser 40 MF de gains, 1990 1992.

Définition du programme encouragement qualité destiné à valoriser les résultats obtenus par les équipes ayant mis en oeuvre la qualité totale : 24 équipes récompensées : 1990 1992.

CONTROLE DE GESTION : de 1970 à 1989

Création de la fonction contrôle de gestion d'une unité de production, d'études et de ventes : contrôle budgétaire, prix de revient, analyse des écarts, tableau de bord.

Conception d'un modèle mensuel d'estimation des résultats à court terme permettant, en comité de direction, de décider des actions préventives.

Recrutement et mise en place d'une équipe de cinq contrôleurs de gestion.

Elaboration et contrôle de l'application des procédures financières.

Définition et mise en place de formations comptables pour cadres et collaborateurs.

RE-ENGINEERING LOGISTIQUE

Responsable financier du projet de réduction des coûts logistiques de 1 MMF.

Elaboration de la réponse BULL à un benchmark logistique.

Définition des coûts logistiques et des indicateurs qualité pour suivre l'avancement du projet.

En deux ans, le coût logistique est passé de 19,5 % à 15 % du revenu.