Mots clés

ISO 9001:2000, Etude satisfaction clients - mesure de la satisfaction, Qualité - Environnement - Sécurité, Qualité - Sécurité, Qualité - Environnement, Environnement - Sécurité, Accompagnement à l'accéditation COFRAC, ISO 14001, ISO TS 16949, EAQF, QS 9000, BS 8800, OHSAS 18001, HACCP, Métrologie, MSP (Maîtrise statistique des procédés), Certification de Services, Six Sigma

Activité

Domaines d'intervention :

PROQUALIS intervient dans les PME-PMI ainsi que dans les entreprises de taille importante.
- activités industrielles
- activités de service
- secteur public

Les domaines d'intervention sont:

Stratégie et pilotage de la Qualité
(Grille stratégique - Processus de déploiement - Tableaux de bord)

Mise en place de Système de Management de la Qualité
(ISO 9001-2000 - ISO TS 16949 - EN 46000 - Â…)

Mise en place de démarche Qualité Totale
(6 SIGMA - TQM - EFQM - Management par processus - Â…)

• Implantation de méthodologies "Qualité

Méthodes générales
(Services)
- Enquête de satisfaction
- Gestion de projet
- Amélioration de processus
- Relation Client -Fournisseur interne
- Méthode de résolution de problème
- Créativité Conception Industrialisation - Cahier des charges fonctionnel
- Analyse de la valeur
- AMDEC et anti-erreur
- Plan d'expérience Achats - Assurance Qualité Fournisseur Production - Maîtrise statistique des procédés (SPC)
- Productivité (TRS - SMED - TPM)
- Autocontrôle

Modalités et type d'intervention :

PROQUALIS assure les prestations suivantes :

Prestations Exemples d' intervention DIAGNOSTIC
AUDIT
ENQUETE
(1)
o Diagnostic d'un processus de conception
o Audit ISO 9001-2000
o Enquête de satisfaction "Client"
o Enquête de satisfaction "interne"
CONSEIL
(2)
o Aide à l'élaboration de la grille "maturité" Qualité
o Aide à l'élaboration d'une Politique Qualité
o Aide au choix des processus "critiques"
o Animation d'un groupe d'amélioration du processus
Conception et développement
o Elaboration du processus de déploiement de la Politique
o Mise en place des tableaux de bord "Qualité" FORMATION
(3)
o Formation d'auditeurs "processus"
o Formation à la mise en Âœuvre ISO 9001-2000
o Formation-action aux Plans d'expérience
o Formation aux méthodes de résolution de problème
o Formation à la créativité
ACCOMPAGNEMENT
(1)+(2)+(3)
o Accompagnement démarche ISO 9001
o Simplification du système Qualité
o Développement de l'approche 6 sigma
o "Coaching" de l'encadrement pour une pratique
individuelle de la Qualité
o Mise en place du Management par les processus
o Implantation de groupes autonomes

La formation est systématiquement de type FORMATION-ACTION.
Elle peut être pratiquée dans tous les domaines d'intervention précisés.

Agréments

MFQ Habilitation à la pratique de l'autodiagnostic pour le prix français de la Qualité EFQM Admission en janvier 1994 FIEV Commission mixte "Qualité et Productivité dans les Services" FIM/FIEEC Membre du réseau agréé des consultants Qualité UTAC Evaluation d'auditeurs Qualité pour la qualification FIEV

Références

Des références auprès d'entreprises de taille importante

Industrie AVENTIS - TOTALFINAELF - FENWICK -
ALUSUISSE - Â… Services AZUR - AVIS - GENERAL ELECTRIC - LOXAM - Â… Secteur public EDF-GDF Services - SNCF - Marine nationale - Â…
Mais aussi auprès de PME-PMI
Industrie TUBEST - SMB - SUN CHEMICAL - Â… Services GLOBE - CMIC - ARIALYS - INFOPOINT - Â…
(Références complètes sur demande)

PROQUALIS, un partenaire pour votre démarche Qualité

Nous mettons à votre service:

- la capitalisation de notre expérience dans la pratique "Qualité"
- notre capacité à concevoir une démarche qui convient à vos particularités
- notre sens du concret, de la simplicité et de la rentabilité