Mots clés

ISO 9001:2000, Certification de Services, Management de projet, TQM

Activité

Domaines d’intervention

Nous intervenons en conseil, accompagnement, audit et formation dans les domaines :

• du management par la qualité,
• du management des services informatiques,
• du management de la sécurité de l’information,
• du management de projets.
Nos prestations sont adaptées aux spécificités de chaque entreprise.

Management par la qualité

• Diagnostic du fonctionnement de l'entreprise ; élaboration et mise en place de modèles d'organisation ; mise en place et suivi des plans d'amélioration.
  
• Mise en place de système de management par la qualité et amélioration des systèmes existants.
  
• Préparation à la certification d'entreprises (norme ISO 9001).
  
• Mise en place de démarches qualité de services ; assistance à l'élaboration et à la mise en œuvre de référentiels de services ; préparation à la certification de services.
  
• Audit des systèmes de management de la qualité, des processus et des services.

Management des services informatiques

• Diagnostic du fonctionnement des services informatiques.
• Mise en place de tout ou partie d’ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
• Mise en place de systèmes de management des services informatiques selon la norme ISO/CEI 20000-1.
• Préparation à la certification selon la norme ISO/CEI 20000-1.
• Audit des systèmes de management des services informatiques.

Management de la sécurité de l’information

• Diagnostic des dispositions de sécurité de l’information en place.
• Mise en place de systèmes de management de la sécurité de l’information selon la norme ISO/CEI 27001.
• Préparation à la certification selon la norme ISO/CEI 27001.
• Audit des systèmes de management de la sécurité de l’information.

Management de projets

• Diagnostic du système de management de projets existant et mise en place d'une méthodologie adaptée à l'entreprise.
  
• Mise en place de la démarche qualité sur les projets.
  
• Assistance à la mise en place du management de projets selon la norme ISO 10006.
  
• Formation et accompagnement des chefs de projet.

Formations intra-entreprise

Conception et animation de formations adaptées aux spécificités et aux besoins de chaque entreprise.
Quelques exemples :


• Management de la qualité (normes ISO 9001, ISO 9004) et démarche de mise en œuvre.
  
• Démarche de mise en œuvre de la qualité des services et certification de services.
  
• Management par les processus et démarche de mise en œuvre.
  
• Management des services informatiques (norme ISO/CEI 20000, ITIL) et démarche de mise en œuvre.
  
• Management de la sécurité de l’information (norme ISO/CEI 27001 et 27002) et démarche de mise en œuvre.
  
• Management de projets, système qualité sur les projets et norme ISO 10006.
• Méthodologie d'audit et conduite des audits internes.
• Techniques d'animation de groupes de travail.

Formations inter-entreprises

Sécurité des systèmes d’information :


• Sécurité des réseaux.
• Sécurité des messageries.
• Sécurité applicative.
• Sécurité des systèmes.
• Organisation de la sécurité.
Formations certifiantes :
• Responsable d’audit ISO 27001.
• Responsable d’implémentation ISO 27001.

Les formations certifiantes respectent la norme de certification de personnes ISO 17024. Les certifications sont attribuées par LSTI, organisme de certification spécialisé dans le domaine de la sécurité des technologies de l’information et accrédité par le COFRAC, COmité FRançais d’ACcréditation des organismes de certification.

Périmètre d'intervention

Territoire national y compris les DOM-TOM.
Tous pays francophones.
Tous pays hispanophones.

Qui sommes-nous ?

Nous avons créé notre cabinet de conseil et accompagnement en organisation et qualité en 1997.
Après une expérience de dix ans en direction de projets et conception de systèmes d’information au sein de sociétés de services et ingénierie informatique, en France comme à l’étranger, nous nous sommes spécialisées dans le conseil. Depuis douze ans, nous accompagnons les entreprises dans leurs démarches de management par la qualité et de management de projets ; nous concevons et animons des séminaires et des formations.
Nous intervenons en France et à l’étranger dans les pays francophones et hispanophones.

Qualifications

Titulaire du Mastère « Management par la qualité des entreprises industrielles et du tertiaire ».

Certifiée responsable d'audit pour les normes :

• ISO 9001:2000 par l’IRCA (International Register of Certificated Auditors),
• ISO/CEI 20000-1:2005 par l’ICA (Institut de Certification d’Auditeurs),
• ISO/CEI 27001:2005 par LSTI (La Sécurité des Technologie de l’Information).

Qualifiée par AFAQ AFNOR Certification et AFAQ AFNOR International :


• responsable d’audit tierce partie pour les normes ISO 9001:2000, ISO 20000-1:2005 et la certification de services ;
  
• évaluatrice pour les normes ISO 10006:2003 et ISO 27002:2005.


Certifiée « ITIL Fundation » par EXIN (Examination Insitute for Information Service).

Qualifiée par le Conseil National des Barreaux pour le conseil aux cabinets d’avocats et l’audit de leur système de management de la qualité.

Quelques références

Cilgère SA, Alma Consulting Group, Egis Projects, EAS International, Alstom Transport, France Télécom, BNP Paribas, Cegetel entreprises, France Contrôle Laitier, Tuaw Environnement, D2G Alliance, Maison de l’entreprise de l’Yonne, Réseau de conseil en maintenance industrielle (Algérie), Ministère de l’Education et de la Formation (Tunisie).