Actualités de la qualité

23 Octobre 2008 10 clés pour gérer les prestations de service

Thème : Marché

Le service qu’est-ce que c’est ? Comment maîtriser la fourniture de ce type de prestations ? Comment obtenir et entretenir la satisfaction du client ? Comment améliorer le service et sa fourniture ? Il existe un ensemble de bonnes pratiques développé...

23 Octobre 2008 Douceurs statistiques

Thème : Marché

Rares sont ceux qui n’aiment pas les M&M’s®. Plus nombreux sont ceux qui n’aiment pas les statistiques. Cet article est une recette pour rendre les statistiques plus " appétissantes ", grâce aux M&M’s ! En pesant quelques sachets de M&M’s et...

23 Octobre 2008 SGS France recrute 500 personnes partout en France

Thème : Marché

SGS prévoit de recruter 500 nouveaux collaborateurs au cours de l’année à venir. Des postes ouverts partout en France et dans les 10 secteurs d’activités de SGS France.En France, SGS compte 2200 collaborateurs et prévoit de recruter 500 personnes en 2009...

21 Octobre 2008 ISO : nouveau secrétaire général

Thème : Marché

L’ISO aura un nouveau secrétaire général à compter du 1er janvier 2009. Robert Steele a été nommé, par le Conseil de l’ISO lors de sa séance du 17 octobre 2008 à Dubaà¯.Le conseil de l’ISO avait initié en mars dernier le processus de sélection d’un...

13 Octobre 2008 Interview de François-Daniel Migeon, DGME

Thème : Marché

"Une occasion unique de découvrir les meilleures pratiques européennes pour mieux s’en inspirer " Du 20 au 22 octobre prochain se tient à Paris, dans le cadre de la présidence française de l’Union européenne, la 5e conférence sur la qualité dans les...

13 Octobre 2008 Le repos éternel certifié

Thème : Marché

Le Groupe AFNOR et la marque NF Service proposent désormais la certification " Services funéraires, organisations d’obsèques ", une garantie pour les familles d’offrir un dernier voyage digne à leurs défunts. Reconnues pour leur professionnalisme, les 7...

12 Octobre 2008 Dexia s'engage pour la qualité publique

Thème : Marché

Malgré la crise financière qui touche la banque Dexia, c’est l’excellence et la performance publiques durables qui restent au coeur des préoccupations du franco-belge. Alors que le cours de l’action Dexia chute, le groupe s’engage pour l’excellence et la...

12 Octobre 2008 Excellence et performance publiques durables

Thème : Marché

A l’occasion de la 5e conférence sur la qualité dans les services publics européens et à l’occasion du prochain forum EFQM à Paris, Qualité références vous propose de télécharger gratuitement son hors-série consacré à ces deux événéments majeurs. C’est...

26 Septembre 2008 Air France s'engage pour les biocarburants

Thème : Marché

Le 25 septembre 2008, Air France a signé une charte sur les biocarburants avec huit autres grandes compagnies aériennes, dont KLM, le constructeur Boeing et Universal Oil Products (UOP), le spécialiste du développement des technologies de biocarburants. La...

19 Septembre 2008 Forum EFQM 2008 : la prochaine édition se déroule à Paris

Thème : Marché

Pour l’édition 2008, c’est la France qui a été choisie par l’EFQM pour organiser son forum européen. Du 27 au 29 octobre 2008, les participants réfléchiront à la question suivante : "que signifie le fait de créer un héritage durable pour votre entreprise...