Communiqué d’APSODIE : Croissance, maîtrise des investissements et fidélisation des clients
Après une année de forte croissance en 2004 (+30%) APSODIE investit pour conquérir de nouveaux marchés et continue à accompagner ses clients avec succès.
Après avoir accompagné NORMAND INFORMATIQUE (ARRAS) pour la double certification ISO 9001 version 2000 et ISO 13485 version 2003, nous avons découvert le logiciel WEB FOLIO développé par notre client.
Ce logiciel permet de manière conviviale, de maîtriser nos données internes et externes en étant parfaitement en conformité avec les exigences de la norme ISO 9001.
La mise en réseau de notre système informatique est désormais source d’informations fiables et maîtrisées, à la satisfaction de nos consultants, formateurs et de nos clients.
Difficile dans notre métier de ne parier que sur la fidélisation pour pérenniser son niveau d’activité. Après dix ans d’existence, nous pouvons constater que plus de la moitié de notre chiffre d’affaires est une conséquence de la fidélité et de la satisfaction de nos clients.
Ce constat encourageant nous incite à organiser le maintien avec nos clients de relations régulières et payantes dans le cadre d’une relation « gagnant – gagnant ». Ce processus a été cartographié par nos équipes et est mis en œuvre comme l’un des processus opérationnels majeurs de notre entreprise.
Désormais, nous préconisons ce processus efficace auprès de nos clients.
Qualité Références change de propriétaire !
Chères lectrices et chers lecteurs de Qualité Références, nous avons décidé, en tant qu’éditeur de presse professionnelle, de passer le flambeau à l’Association France Qualité Performance (AFQP). Celle-ci a donc fait l’acquisition de la revue et en est désormais l’heureuse propriétaire. Avant même cette acquisition, l’AFQP participait déjà activement au sein du comité de rédaction de la revue Qualité […]
Un « Pôle Jeunes Générations » et une publication d’un article dans le Livre blanc de France Qualité pour les jeunes diplômés et étudiants de la Qualité
« Nous ressentions l’envie et le besoin d’appartenir à une communauté, de nous constituer en réseau professionnel, d’échanger sur nos parcours, orientations, salaires, expériences, de partager des conseils, et de nous professionnaliser plus rapidement. C’est pourquoi nous avons créé puis rejoint le Pôle Jeunes générations au sein de France Qualité. C’est une véritable chance de […]
Le groupe industriel Socomec obtient la certification ISO/CEI 27001
69% des cyberattaques ont visé des entreprises en 2021, 11% des hôpitaux. Ces intrusions sont en hausse exponentielle depuis 2020 comme l’e relève ‘affirme l’ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes). L’industrie est aujourd’hui le deuxième secteur le plus touché. La cyber-sécurité représente donc un enjeu stratégique majeur. La sécurité de ses produits et […]
La revue
Les défis du moment au regard de la Qualité, nouvelle Qualité
MANAGEMENT DE LA QUALITÉ
La cohésion en entreprise pour améliorer la QVCT
FORMATION, CONSEIL, CERTIFICATION
Les clés de la qualité dans les entreprises de service
OUTILS DE LA QUALITÉ
Napta, la solution intégrée pour la performance et l’engagement
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