CUSTOMERS RETURNS : Logiciel WEB de traitement des demandes
de retour de pièces défectueuses
Ce logiciel permet de saisir, trier, analyser les
demandes de retours de pièces défectueuses. Il sert de trait d’union entre les
intervenants et centralise les informations stratégiques de l’envoi des pièces en sortie
d’usine au diagnostic conclu à la suite de l’analyse des pannes. •Saisie des
demandes de retour •Vérification de la garantie des pièces •Suivi en fonction
de l’évolution du traitement des demandes de retour •Visualisation de la demande
de retour saisie •Échantillonnage en vue d’une analyse sur un défaut déclaré par
un client •Refus ou acceptation de la demande de retour •Saisie des résultats
issus des analyses faites sur les pièces échantillonnées •Attribution des causes aux
pannes détectées sur un échantillon des pièces •Intervention sur le processus de
fabrication afin de limiter les retours de pièces •Visualisation globale des
retours •Personnalisation et création de tableaux et de graphiques •Paramétrage
des tableaux et des graphiques en fonction des données à afficher et de la présentation des
données
EXPEDITIONS•Saisie des dates d’expédition du lieu de fabrication au
client des boîtes contenant les pièces •Saisie du destinataire et de la date de départ
de la garantie •Utilisation des données d’expédition comme critère déterminant la
validité de la garantie des pièces •
Alternative à la saisie
manuelle: •Téléchargement des données concernant l’application via un fichier
Excel •Traitement identique aux données saisies manuellement •
