A partir de la norme internationale ISO 9001, il s'agit d'élaborer un système qualité sur mesure, adapté aux activités de l’entreprise ainsi qu’à son histoire et ses pratiques. Ces projets, particulièrement appropriés en PME, facilitent la prise de recul d’équipes souvent mobilisées par le quotidien. Leurs contributions :
•améliorer la satisfaction client
•structurer l'entreprise afin de préparer un nouveau développement ; ou sa transmission
•mobiliser ou remobiliser les équipes sur un projet préparant l’avenir
•identifier et de traiter les principaux dysfonctionnements au moyen d’une revue de détail des processus organisationnels
•améliorer la communication (entre les personnes ; la gestion de l’information, … ), ainsi que le contrôle interne
•définir des indicateurs de performance pertinents, qui concernent chacun
•s’assurer du respect des exigences légales sectorielles
•…
