L'industrie automobile mondiale exige des niveaux de classe internationale en termes de qualité des produits, de productivité et de compétitivité, ainsi que des améliorations continues. Pour atteindre cet objectif, de nombreux fabricants de véhicules insistent pour que les fournisseurs soient certifiés selon la norme de management de la qualité des fournisseurs du secteur automobile, appelée ISO/TS 16949.
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