Découverte de la méthode 8 D La résolution de problèmes et les principes de la qualité. Relations avec les exigences normatives ISO 9001 et ISO/TS 16949 (exigences spécifiques au domaine de l’automobile). La méthodologie 8 D et la synthèse de chacune de ses 8 étapes. Méthode et objectifs. Découverte des principaux outils applicables à chacune des étapes. Mise en application des outils sur des cas concrets. L’équipe de résolution de problèmes.
Réalisation de cas pratiques sur la méthode 8 D Constitution du groupe de travail. Données d’entrée (réclamations externes, réclamations internes...). Détail de chaque étape et pratique de certains outils. Synthèse sur les freins/palliatifs. Facteurs facilitant chaque étape. La communication au cours de la démarche. L’animation du groupe de travail (préparation, animation, suivi). La formalisation des plans d’action. Application des principes de mesure à la méthode 8 D. Liens entre la méthode 8 D et la motivation des acteurs.
Réflexion sur les conditions de mise en eouvre dans votre entreprise
