Indicateurs et tableaux de bord motivants

Indicateurs et tableaux de bord motivants

La place des indicateurs et tableaux de bord dans une démarche d’amélioration continue des résultats

  • Finalités des indicateurs.
  • Indicateurs et déploiement de la politique.
  • Les facteurs clés de succès (quantité, simplicité, coût).


Les différents types d’indicateurs

  • Indicateurs de résultats et de fonctionnement.
  • Points de surveillance.


La construction d’un indicateur

  • Le besoin de quantification.
  • Le public cible d’un indicateur.
  • Le choix des éléments à  mesurer.
  • Les moyens de collecte des données.
  • La fréquence de collecte.
  • Le choix des seuils d’alerte et des objectifs.


La consolidation des indicateurs dans un tableau de bord synthétique

La communication des indicateurs et tableaux de bord

  • La représentation visuelle d’un indicateur (graphiques, tableaux, pictogrammes...).
  • Les principes du management visuel.


Faire vivre et exploiter efficacement les tableaux de bord

  • Les règles d’utilisation à  définir.
  • La mise à  jour des indicateurs et leur analyse.
  • Le déclenchement d’actions (préétablies ou non).
  • L’amélioration continue des indicateurs et des tableaux de bord.
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Rubriques :  IFS

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